Chính sách

1. Chính Sách Khuyến Mãi

  • Ưu đãi cho khách hàng mới: Giảm 10% cho lần mua hàng đầu tiên khi đăng ký thành viên.

  • Chương trình giảm giá theo mùa: Giảm giá đặc biệt vào các dịp lễ, Tết, Black Friday, sinh nhật thương hiệu…

  • Mua nhiều giảm nhiều: Giảm 5% khi mua từ 2 sản phẩm trở lên.

  • Tích điểm đổi quà:

    • 1.000 VNĐ = 1 điểm.

    • Tích lũy đủ 1.000 điểm sẽ được giảm 50.000 VNĐ cho đơn hàng tiếp theo.

  • Hình thức áp dụng khuyến mãi: Giảm giá trực tiếp, mã giảm giá, quà tặng kèm theo đơn hàng.

2. Chính Sách Thanh Toán

  • Phương thức thanh toán:

    • Thanh toán khi nhận hàng (COD).

    • Chuyển khoản ngân hàng.

    • Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay).

    • Thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ qua cổng thanh toán an toàn.

  • Lưu ý:

    • Đối với COD, khách hàng vui lòng thanh toán đúng số tiền trên hóa đơn.

    • Đối với chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi nội dung thanh toán theo hướng dẫn.

  • Bảo mật thanh toán:

    • Tất cả giao dịch trực tuyến đều được mã hóa bảo mật.

    • Không lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng trên hệ thống.

3. Chính Sách Đổi Trả

  • Điều kiện đổi trả:

    • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.

    • Giao nhầm mẫu mã, màu sắc so với đơn đặt hàng.

    • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng.

  • Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

  • Quy trình đổi trả:

    1. Liên hệ với bộ phận CSKH qua hotline hoặc email để xác nhận yêu cầu.

    2. Gửi sản phẩm về kho theo địa chỉ được cung cấp.

    3. Sau khi kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền trong 3-7 ngày làm việc.

  • Lưu ý:

    • Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi/trả do lý do cá nhân.

    • Miễn phí đổi trả nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất.

4. Chính Sách Bảo Mật

  • Thông tin thu thập:

    • Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán.

  • Mục đích sử dụng:

    • Xử lý đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng.

    • Cải thiện trải nghiệm mua sắm và cá nhân hóa nội dung quảng cáo.

  • Bảo vệ thông tin khách hàng:

    • Cam kết không chia sẻ, mua bán dữ liệu khách hàng với bên thứ ba.

    • Hệ thống bảo mật tiêu chuẩn để bảo vệ thông tin cá nhân.

  • Quyền lợi khách hàng:

    • Có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.

    • Tùy chọn không nhận email quảng cáo.

5. Chính Sách Vận Chuyển

  • Thời gian giao hàng:

    • Khu vực nội thành: 1-2 ngày làm việc.

    • Khu vực ngoại thành và tỉnh thành khác: 3-5 ngày làm việc.

  • Phí vận chuyển:

    • Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 500.000 VNĐ.

    • Phí vận chuyển từ 20.000 – 50.000 VNĐ tùy khu vực.

  • Đơn vị vận chuyển: GHN, GHTK, Viettel Post.

  • Theo dõi đơn hàng: Khách hàng có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng qua mã vận đơn được gửi sau khi xác nhận đơn.